Política de Privacidade

Saberpack (Saberpack, inscrita no CNPJ nº [a preencher], com sede em Estrada da Aldeinha, 1488, Granja Viana, Carapicuíba/SP, CEP 06343-040 valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários deste site e clientes. Esta Política descreve como coletamos, tratamos e protegemos os dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o Controlador dos dados

O Controlador dos dados pessoais é a Saberpack, cujos contatos oficiais são:

Endereço: Estrada da Aldeinha, 1488, Granja Viana, Carapicuíba/SP, CEP 06343-040
E-mail: contato@saberpack.com.br
Telefone: (11) 3062-7631

2. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Nosso Encarregado (DPO) pode ser contatado pelo e-mail contato@saberpack.com.br. Nome do encarregado: [a preencher].

3. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

3.1 Dados fornecidos diretamente por você

Formulário de briefing: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, formato de embalagem desejado, segmento do produto, volume estimado, prazo desejado.
Contato direto: mensagens enviadas pelo WhatsApp, e-mail ou telefone.

3.2 Dados coletados automaticamente

Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego (UTMs), identificadores de campanha (fbclid, gclid).
Cookies e tecnologias similares: ver seção específica abaixo.

4. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados para:

Responder ao briefing e enviar orçamento técnico solicitado (execução de contrato / procedimentos preliminares — art. 7º, V da LGPD)
Comunicação comercial subsequente relacionada ao interesse manifestado (legítimo interesse — art. 7º, IX da LGPD)
Melhoria contínua do site e mensuração de campanhas (legítimo interesse com balanceamento LGPD)
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II da LGPD)

5. Compartilhamento de dados

A Saberpack não vende dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhá-los com:

Prestadores de serviço: plataforma de hospedagem (Cloudflare Pages), Google (Analytics/Ads via Tag Manager), Meta (Pixel/CAPI via Tag Manager), CRM/atendimento (a definir). Todos operadores sujeitos a contrato de proteção de dados.
Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

6. Retenção e eliminação

Retemos os dados enquanto durar a finalidade que motivou sua coleta:

Leads não convertidos: até 24 meses após o último contato, para permitir retomada comercial.
Clientes ativos: pelo prazo do contrato + 5 anos após o encerramento (prazo prescricional civil).
Dados de navegação: 26 meses (padrão GA4).

Após o prazo, os dados são anonimizados ou eliminados.

7. Direitos do titular

Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento
Acessar seus dados
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Solicitar portabilidade dos dados
Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados
Revogar o consentimento a qualquer momento
Peticionar à ANPD contra o Controlador

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@saberpack.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

Estritamente necessários: operação básica do site.
Analíticos: medir uso do site (Google Analytics/GA4) via Google Tag Manager. Você pode recusar no banner de consentimento.
Publicidade: remarketing e mensuração de conversão (Meta Pixel, Google Ads) via GTM. Você pode recusar no banner de consentimento.

O banner de consentimento exibido no primeiro acesso registra sua preferência; você pode revisar limpando os cookies do navegador ou nos contatando.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição — incluindo HTTPS, controle de acesso, segregação de ambientes e revisão periódica de fornecedores.

10. Transferência internacional

Alguns fornecedores (Cloudflare, Google, Meta) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que o país de destino oferece nível de proteção adequado ou que existem cláusulas contratuais padrão de proteção.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. A data de última atualização está indicada no topo. Alterações materiais serão comunicadas com destaque no site.

12. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre esta Política: contato@saberpack.com.br.